Questions fréquentes

Votre abonnement est mensuel et sans engagement. Vous êtes prélevé chaque mois à la date de souscription. Votre remise membre est immédiatement active sur tous vos achats dans la cave en ligne.

Oui. Vous pouvez upgrader (passer à une formule supérieure) ou downgrader depuis votre espace membre. Un upgrade prend effet immédiatement, un downgrade à la prochaine période de facturation.

La résiliation se fait en un clic depuis "Mon compte > Abonnements > Résilier". Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, sans frais supplémentaires.

Nous proposons régulièrement des offres de lancement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des promotions en cours.

La remise est automatiquement affichée et appliquée lorsque vous êtes connecté à votre compte membre. Elle s'applique sur tous les produits de la cave, sauf rares exceptions indiquées sur la fiche produit.

Livraison standard sous 3-5 jours ouvrés. Les membres Prestige bénéficient d'une livraison prioritaire sous 24-48h ouvrés, offerte sans minimum d'achat.

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. La livraison à domicile inclut une signature obligatoire pour les commandes de vins.

En cas de problème (bouteille cassée, vin défectueux), contactez-nous sous 48h après réception avec une photo. Nous procédons au remboursement ou au remplacement selon votre préférence.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire (pour les commandes supérieures à 200€). Tous les paiements sont sécurisés via Stripe, certifié PCI-DSS.

Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs. Toutes les transactions sont gérées par Stripe, partenaire certifié PCI-DSS niveau 1, le standard le plus élevé du secteur.

Vos factures sont automatiquement disponibles dans "Mon compte > Commandes". Vous pouvez les télécharger en PDF à tout moment.

Conformément à la loi Évin, la vente d'alcool est interdite aux mineurs. La vérification d'âge est obligatoire pour accéder à notre site et effectuer des achats.

Oui, votre confirmation est mémorisée via un cookie pour votre session et les visites suivantes depuis le même navigateur. Vous devrez la renouveler si vous effacez vos cookies.